Kassa en Klantenservice medewerker

De missie van Decathlon is om sport toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen. In deze rol doe je dat door je passie te delen en mee te denken met de klant. Je helpt klanten bij al hun problemen, klachten en vragen. Je biedt ondersteuning waar nodig waarbij de wens van de klant voor jou altijd centraal staat. Bij alles wat je doet werk je klant- en servicegericht. In deze functie doe je dit door net een stapje extra te zetten met als gevolg; tevreden sporters!

WIE BEN JIJ?

• Je hebt een passie voor sport!
• Je bent een teamspeler. 
• Het lijkt je leuk om klanten te helpen en tevreden de winkel uit te laten gaan;
• Je bent een echte initiatiefnemer!
  
  
• WAT WE IN IEDER GEVAL WILLEN ZIEN:
• Je bent flexibel!
• Je bent tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar. 
• Je bent minimaal één doordeweekse avond en één dag in het weekend beschikbaar om te werken

EEN GREEP UIT DE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN:
Je bent het allereerste aanspreekpunt van de klant en het gezicht van de winkel. Vragen beantwoorden, service verlenen, problemen oplossen, click & collect pakjes uitgeven en afrekenen. Leren omgaan met klachten en hoe je deze op de juiste manier kunt afhandelen; dit doe je vooral door zelf te ontdekken. En hierbij geldt: fouten maken mag! We zijn constant bezig met het bedenken en creëren van de meest ideale omstandigheden voor onze klant. Naar iedereen wordt geluisterd en hierin is veel vrijheid en ruimte om te leren.

WAT BIEDEN WIJ?

1. Een berg sportieve collega's die altijd in zijn voor een sportsessie (al dan niet virtueel) 
2. Een prima salaris
   
3. Vakantietoeslag
4. 20% korting op onze eigen merken
5. Mogelijke winstdeling
6. Trainingen
7. Coaching
8. Reiskostenvergoeding
9. Pensioenregeling
10. Aandeelhouderschap

HOE ZIET HET SOLLICITATIEPROCES ERUIT?

• Sollicitatie middels je CV en motivatiebrief
• Telefonische kennismaking (leg hier ook vooral je eigen vragen aan ons voor)
• Eerste gesprek 
• Eventueel een tweede gesprek
• Contractvoorstel
• Welkom bij Decathlon!

Heb je nog vragen over deze rol voordat je solliciteert, mail even met Renee -renee.anssems@decathlon.com.

Meer informatie en solliciteren